售后服务

玫琳凯客户服务中心始终坚持以"你希望别人怎么待你,你也要怎样待别人"的黄金法则作为服务理念,利用先进的科学技术,打造智能、高效、有爱,与众不同的客户服务中心,致力于让每一位客户收获“我很重要”的美好感受。作为企业和客户之间的沟通桥梁,玫琳凯客服中心秉持“客户所在、服务所至”的服务策略,为消费者和直销员提供电话、微信等多渠道服务??头行挠涤?00多名客服代表,为客户提供一周7天,每天10.5小时的服务。玫琳凯客服中心分别在2009年和2011年获得"中国最佳客服中心",2018年获得“十佳服务运营创新奖” 的美誉。

投诉处理流程

玫琳凯专职投诉处理专员负责接待和受理客户的投诉,对于简单的投诉,公司会在1个工作日内给予处理结果;对于情况较复杂的投诉,公司会在1个工作日内和投诉人建立初步联系,告知处理的基本流程,并跟进处理客户的投诉,直到问题得到彻底解决。

针对消费者

微信服务号:玫琳凯花氧

微信小程序:玫琳凯顾客商城

热线电话:800-820-1655

建议您使用固定电话拨打,

若因当地电信原因手机无法拨打,

请拨打021-55369764

人工服务时间:

微信:周一至周日8:00-18:00

电话:周一至周日9:00-18:00

国定节假日除外

针对销售队伍

微信服务号:玫琳凯中国

热线电话:400-820-1655

建议您使用固定电话拨打,

若因当地电信原因手机无法拨打,

请拨打021-55369756

人工服务时间:

微信:周一至周日8:00-18:00

电话:周一至周日9:00-18:00

国定节假日除外


智能服务:24小时全年无休